Widerrufsrecht

Kundenzufriedenheit & Rückgaberichtlinien

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Um Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit zu bieten, finden Sie hier unsere Richtlinien für Stornierungen und Rückgaben – abgestimmt auf die Besonderheiten unserer Produkte.

1. Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Hinweis: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

2. Rückgabe von Produkten

Da es sich bei unseren Artikeln um Lebensmittel handelt, können Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn die Produkte:

  • ungeöffnet sind,
  • sich im Originalzustand befinden,
  • und unbeschädigt zurückgesendet werden.

Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
Erstattung: Über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Bearbeitungsdauer: 7–10 Werktage ab Eingang der Rücksendung

Wichtig: Produkte, die geöffnet, beschädigt oder verändert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wird eine Rückgabe abgelehnt, senden wir Ihnen die Artikel auf unsere Kosten zurück und informieren Sie per E-Mail.

3. Wie Sie eine Stornierung oder Rückgabe beantragen

Bitte nutzen Sie das Formular für Stornierung und Rückgabe auf unserer Website. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und informiert Sie über das weitere Vorgehen.

4. Zusätzliche Hinweise

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Anfrage.
  • Versandkosten:
    • Bei einer Stornierung vor dem Versand übernehmen wir alle Versandkosten.
    • Bei Rücksendungen infolge von Qualitätsmängeln oder Lieferverzögerungen tragen wir die Rücksendekosten.
  • Geschenkgutscheine: Wenn Ihre Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung in Form eines neuen Gutscheins in entsprechender Höhe.
  • Wertverlust: Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser durch eine Nutzung entstanden ist, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Bei Fragen oder Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!